سياسة الإرجاع والاسترداد

تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 10 أيام. إذا مرت 10 أيام منذ عملية الشراء، لا يمكننا تقديم استرداد كامل أو تبادل.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

توجد عدة أنواع من السلع معفاة من الإرجاع. السلع القابلة للتلف مثل الطعام، الزهور، الصحف أو المجلات لا يمكن إرجاعها. كما أننا لا نقبل المنتجات التي تعتبر سلعًا حميمة أو صحية، المواد الخطرة، أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:

بطاقات الهدايا
بعض مستحضرات الصحة والعناية الشخصية

لإكمال إرجاعك، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.

يرجى عدم إرسال عملية الشراء الخاصة بك مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

الاستردادات

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا المنتج الذي قمت بإرجاعه. سنعلمك أيضًا بموافقة أو رفض استردادك.

إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استردادك، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال عدد معين من الأيام.

استردادات متأخرة أو مفقودة

إذا لم تتلق استردادًا بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر استردادك رسميًا.

بعد ذلك، اتصل بمصرفك. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت اللازم لمعالجة استرداد قبل نشره.

إذا قمت بكل هذا وما زلت لم تتلق استردادك بعد، يرجى الاتصال بنا على support@clinicashop.com

عناصر التخفيضات

يمكن استرداد العناصر ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد عناصر التخفيضات.

التبادلات

نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على support@clinicashop.com أو اتصل بنا على +965 98080706.

الهدايا

إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء وتم شحنه مباشرة إليك، فستتلقى رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند الشراء، أو إذا كان الشخص الذي قدم الهدية قد طلب الشحنة لنفسه ليقدمها لك لاحقًا، سنرسل استردادًا إلى مقدم الهدية وسيتعرف على إرجاعك.

إرجاع الشحنات

لإرجاع منتجك، يجب عليك الاتصال بنا على +965 98080706.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من استردادك.

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج المستبدل إليك.

إذا كنت تعيد عناصر باهظة الثمن، قد تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحن. نحن لا نضمن أننا سنستلم العنصر المرتجع.